Livraisons et retours:



La livraison :

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. Il doit vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il a fournis.

Si les articles commandés sont « en stock » les produits sont expédiés sous 2 jours (ouvrés) sauf mention contraire.

Ces délais sont indiqués en jours ouvrés à titre indicatif et sont à considérer une fois la commande validée. Un retard de livraison ne peut en aucun cas donner droit à quelque indemnité ou pénalité que ce soit.

 

Les frais d'expédition :

Les prix des Produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA et des éventuelles réductions applicables au jour de la commande.

Les commandes sont expédiées par La Poste avec un suivi. Ainsi, vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis grâce à un numéro qui vous sera attribué par mail lors de l'expédition de votre commande.

Les prix  s'entendent hors frais de livraison (port, emballage et confection du colis selon montants en vigueur). Le montant des frais de livraison sera précisé sur le bon de commande avant validation de la commande.

 

Frais d'expéditions :

Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des Produits présents sur le Site Internet et sur les différents supports de vente.

Toutefois un prix ne pourra pas être modifié une fois la commande de l'Utilisateur validée.

 

Colis détérioré ou perdu :

Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous contacter en vous rendant sous la rubrique « Contactez-nous » de notre site Internet « www.skincovershop.com ».

 

Colis détérioré :

Toutes les réclamations relatives à un défaut de marchandises doivent être formulées auprès de Skincovershop® soit par email ou téléphone dans les 48h qui suivent la réception de votre commande.

Reportez-vous à l'article 6 « Droit de rétractation et retours » de ces présentes Conditions Générales pour les modalités de retour.

ATTENTION : Nous conseillons à nos clients d'émettre des réserves si le colis est défectueux au moment de la livraison.

 

Colis perdu :

Toutes les commandes sont expédiées via La Poste avec un suivi, ce qui nous permet de suivre l'acheminement des colis. Toutefois, nous vous invitons à nous signaler tout retard de livraison supérieur à sept jours afin de nous permettre de démarrer une enquête auprès de La Poste. Les délais d’enquête peuvent varier jusqu’à trois semaines.

Si pendant le délai de l’enquête, le colis est retrouvé, il serait directement acheminé à votre lieu de livraison, renseigné lors de la commande. Durant cette période d’enquête, aucun remboursement, avoir, ni renvoi de marchandises de remplacement ne pourra être effectué. De convention expresse, un cas de force majeure empêchant la livraison ne pourra être imputable à SKINCOVERSHOP.

Sont considérés comme cas de force majeurs ou événements exceptionnels par la loi les Lock-Out, grève, arrêt de travail total ou partiel chez SKINCOVERSHOP ou chez ses fournisseurs ou prestataires de service, épidémie, guerre, réquisition, incendie, inondation, interruption ou retard dans les transports, mesures légales ou administratives empêchant, restreignant, retardant ou interdisant la fabrication ou l’importation de la marchandise, etc. Le vendeur est dégagé de toutes responsabilités à la livraison.

 

Droit de rétractation :

La faculté de rétractation est exclusivement réservée aux particuliers, elle ne saurait s'appliquer en aucun cas à un professionnel ou à un titulaire d'un numéro de SIREN, conformément à la loi en vigueur.

(Dans les conditions prévues par les articles L121-20 et suivants, modifiés par la Loi n°2005-841 du 26 juillet 2005 - art. 3 JORF 27 juillet 2005 du Code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de sept jours francs.)

Le délai mentionné court à compter de la réception de la commande. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

L’acheteur doit retourner les marchandises dans leur état et emballage d’origine. Tout retour de marchandise nécessite une autorisation s’obtenant via la rubrique « Contactez-nous » du site Internet « www.skincovershop.com ».  Le retour des marchandises s’effectue aux frais, risques et périls de l’acheteur. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retours, comme indiqué ci-dessus.

 

Modalités de retour :

Les produits doivent être retournés impérativement avec une copie de la facture.  Ils doivent être intacts, complets et emballés dans l'emballage d'origine.

 

Comment procéder ? :

Pour toute réclamation, nous vous invitions à nous contacter en vous rendant dans la rubrique « Contactez-nous » de notre site Internet.

Toutes réclamations relatives à un défaut de marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à leur référence par rapport à l'offre acceptée doivent être formulées auprès du service client SKINCOVERSHOP dans un délai de 72h après réception de votre commande.

À défaut d’accord de retour, la marchandise vous sera retournée, à vos frais, risques et périls, tous frais de transport, de stockage, de manutention étant à votre charge.

L’acheteur dispose après l’obtention de l’accord de retour d’un délai de 48h pour effectuer le retour des marchandises défectueuses chez SKINCOVERSHOP.

 

Les frais de retour :

Les frais de retour via La Poste en cas de rétractation ou d’échange demeurent à la charge de l'acheteur.

Les frais engagés pour le retour des marchandises défectueuses sont à la charge de SKINCOVERSHOP.  

Dans le cas d’une erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge de SKINCOVERSHOP.

 

Remboursement :

Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, l’acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange des produits.

SKINCOVERSHOP s'engage à rembourser à l'utilisateur qui aura exercé son droit de rétractation les sommes dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivants l'exercice du droit de rétractation.

Skincovershop® remboursera à l'acheteur les produits retournés, exceptés les frais de retour qui restent à la charge de l'acheteur sauf dans le cas d'un produit défectueux.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé pour l'achat.

        - Carte bancaire encore valide : le remboursement sera effectué sur le compte attaché à cette carte bancaire.

        -   Paypal : si le compte Paypal est toujours actif, le remboursement sera effectué directement sur                         ce compte Paypal.

Le remboursement ou les avoirs éventuels s’établissent à réception des marchandises dont le litige a été dûment constaté et accepté par SKINCOVERSHOP.

 

Limites :

Skincovershop®  n’est en aucun cas responsable d’une usure normale de ses produits, d’une mauvaise utilisation ou d’un manque d’entretien, ni sur les dégâts provoqués par des causes extérieures au produit. S’il est clairement évident que le produit retourné a été l’objet d’une mauvaise utilisation, d’un manque d’entretien ou d’une quelconque autre raison assimilable à une mauvaise utilisation involontaire ou non le retour ne sera pas accepté et vous sera automatiquement retourné à vos frais, risques et périls.

En cas de litige ou de contestation, seule la loi française en vigueur est applicable.